MASANAのジュエリーについて

• MASANAのジュエリーは、職人の手により、一つ一つ丁寧に制作されており、繊細でとてもデリケートです。
  衝撃に弱い為、落下や衝突には、十分ご注意下さい。
• 力仕事、激しいスポーツ、入浴、就寝、炊事、洗濯、育児、介護等をする時は、必ずジュエリーをお外し下さい。
  ジュエリーのデザインによっては、洋服の繊維やペットの毛に絡みつくなど、思わぬ危害が生じる可能性がありますので、お取扱いには十分ご注意下さい。
• 貴金属は熱伝導率が高いため、サウナやスキー場などの高温の場所や極寒の場所では、火傷や凍傷の原因となる恐れがありますので、ご着用は避けて下さい。
• 高温になる場所や寒冷地でのご使用は火傷や凍傷の原因となる場合がありますので、必ずお外し下さい。
• 化粧品や香水、洗剤、温泉、海水、紫外線などは、ジュエリーを傷める可能性がありますので、十分ご注意下さい。

日頃のお手入れ方法

• 貴金属やダイアモンドなどの天然石は、親油性が高く、皮脂などの汚れが付着すると輝きが鈍くなってしまいます。
  又、パールは、酸や熱、水に弱い宝石なので、ご着用後は必ず汗、皮脂、化粧品等の汚れを柔らかい布でやさしく拭き取って下さい。

ジュエリーの保管について

• ジュエリーをしまう際は、出来る限り衝撃や傷から守るために、お買い上げ時にお渡しするジュエリーBOX等のケースにお入れ下さい。又、外出の際は、ジュエリーポーチ等に入れてお持ち運び下さい。
• 繊細なチェーンを使った製品は、保管方法によっては絡まってしまう恐れがあります。 お買い上げ時にお渡しする箱等での保管をおすすめ致します。 尚、無理な力を加えると破損の原因になる恐れがあります。お取り扱いには、十分ご注意下さい。

リングゲージの配送サービスについて

• MASANA on-line shopでは、リングのご購入を検討されているお客様に、ご自身の指のサイズを正確に把握した上で御注文して頂く為に、リングゲージを無料で配送致します。＊お一人様に一点、一回のみの無料配送とさせていただきます。予めご了承ください。＊リングゲージの画像はイメージです。実物と異なる場合が御座います。予めご了承ください。
• ご希望のお客様は、会員登録後、コンタクトフォームより御連絡下さい。確認後、2〜3日以内にご配送させて頂きます。
  尚、指のサイズは、測る時間帯や体調などにより変動しますので、リングゲージの到着後、間をあけて複数回測ることをおすすめ致します。

修理及びリングのサイズ直しについて

• お直しのご依頼は、コンタクトフォームより、商品名、品番、破損状況を事前に御連絡の上、注意事項をお読み頂き、下記住所へご配送下さい。商品拝見後、弊社より、お直しの可否とお見積り金額を御連絡させて頂きます。
  ＊大変申し訳ありませんが、現在、お電話による対応は致しておりません。予めご了承下さい。
• リングのサイズ直しにつきましては、一部商品を除き、既成サイズ範囲内おいてサイズ直しが可能ですが、商品により変更可能なサイズ幅が異なりますので、詳しくは該当の商品ページをご確認ください。

サイズ直し金額の目安

注意事項

• (1)お客様のご住所 (2)お電話番号 (3)商品と販売証明書を宅配便にてお送りください。＊貴重品であることが分かるようご配送ください。商品到着後、弊社より確認のご連絡を差し上げます。
• お修理代金は銀行振込でのお支払となります。
• 送料と振込手数料は、お客様にご負担頂いております。＊商品拝見後、お直し不可能であった商品につきましても、送料はお客様のご負担とさせて頂きます。予めご了承ください。
• お直しは、MASANAのon-line shopでご購入頂きました、商品のみを対象とさせて頂きます。

配送先

• 〒111-0056
  東京都台東区小島2-14-8蓮見ビル2階
  MATOI株式会社 MASANA修理担当宛て
  TEL : 03-5839-2447

ギフトラッピングについて

• ギフトラッピングは無料となります。
  お届けの商品全てに、ジュエリーボックスにリボンと販売証明書をお付けして、MASANAオリジナルショッピングバッグと一緒に、お届け致します。

お問い合わせ先

• MATOI株式会社 MASANA事業部info@masana-jewelry.comMASANAに関するお問い合わせはこちらから＊大変申し訳ありませんが、現在、お電話による対応は致しておりません。予めご了承下さい。